31 Tahun Perumda TB, Layanan Makin Digital

TANGERANG | tangerangraya.co

Memasuki usia ke-31 tahun, Perumda Tirta Benteng Kota Tangerang terus mengembangkan layanan berbasis digital. Saat ini, perusahaan daerah tersebut telah memiliki sekitar 28 aplikasi untuk mendukung pelayanan kepada pelanggan.

Berbagai layanan digital itu mencakup pemasangan sambungan baru, penyampaian saran dan kritik, hingga pembayaran secara daring.

Direktur Utama Perumda Tirta Benteng Doddy Effendi mengatakan, pengembangan layanan berbasis digital menjadi salah satu fokus perusahaan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan berbasis teknologi.

“Saat ini ada sekitar 28 aplikasi yang telah dimiliki Perumda Tirta Benteng untuk dapat melayani masyarakat atau pelanggan, mulai dari pemasangan baru, saran dan kritik, hingga aplikasi pembayaran secara online,” kata Doddy, Rabu (7/10/2026).

Menurutnya, keberadaan berbagai aplikasi tersebut memudahkan pelanggan mengakses sejumlah layanan tanpa harus datang langsung ke kantor Perumda Tirta Benteng.

Saat ini, jumlah pelanggan Perumda Tirta Benteng mencapai sekitar 165 ribu. Jumlah tersebut termasuk pelanggan yang berasal dari pengalihan layanan Perumdam Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang.

Selain memperkuat layanan digital, Perumda Tirta Benteng juga meningkatkan kompetensi pegawai melalui berbagai program pengembangan sumber daya manusia (SDM).

“Kompetensi ini diberikan kepada pegawai dan tentunya akan berdampak positif dan signifikan terhadap peningkatan etos kerja pegawai serta mampu tumbuh dan berinovasi dalam sebuah layanan kepada masyarakat,” ujar Doddy.

Di sisi SDM, Perumda Tirta Benteng juga tengah menjalankan proses rekrutmen pegawai untuk memenuhi sejumlah formasi yang dibutuhkan perusahaan.

Proses seleksi tersebut melibatkan Lembaga Sains Terapan FMIPA Universitas Indonesia. Sebanyak 60 pegawai akan direkrut dan ditempatkan sesuai dengan formasi yang telah ditetapkan.

“Saat ini pegawai baru yang dibutuhkan adalah 60 orang yang nantinya akan ditempatkan di masing-masing formasi yang telah ditentukan,” katanya.

Perumda Tirta Benteng genap berusia 31 tahun pada 12 Oktober 2026. Dalam memperingati hari jadinya, perusahaan mengusung tema “31 Tahun dalam Pengabdian, Tumbuh dan Berinovasi menjadi Inspirasi Negeri”.

Pengembangan layanan digital dan peningkatan kompetensi SDM menjadi bagian dari upaya Perumda Tirta Benteng dalam memperkuat pelayanan kepada sekitar 165 ribu pelanggan. (wil)